Retours et échanges

Comme votre temps est très précieux, voici un résumé des aspects les plus importants de ce projet.

chapitre : l'échange ou le retour est gratuit pour vous.

CHANGEMENTS

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour la retourner ou l'échanger gratuitement. Il est indispensable de fournir le reçu de paiement.

Les commandes internationales font l'objet d'un supplément.

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être en parfait état, avec les étiquettes extérieures et intérieures et dans leur emballage d'origine.
Il est recommandé d'accompagner le produit du document attestant la commande ou de l'e-mail de confirmation de la commande pour accélérer le processus. En cas de réception d'un vêtement présentant un défaut de fabrication, l'utilisateur doit nous envoyer un e-mail à info@federicacui.com en indiquant le numéro de commande et une photographie de l'état du produit.

Nous recommandons à l'utilisateur d'écrire à info@federicacui.com et d'indiquer le numéro d'identification de la commande afin d'accélérer le retour de la commande (qui se trouve dans l'e-mail de confirmation).
À partir de cet e-mail, nous vous informerons de la procédure de retour par l'intermédiaire de notre opérateur logistique. Chaque commande fait l'objet d'un retour ou d'un échange gratuit. Les échanges ou retours ultérieurs de la même commande seront à la charge du client.

Le remboursement sera effectué une fois que le retour aura été effectué physiquement dans nos locaux dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date du retour. Le remboursement sera effectué de la même manière que le produit a été payé.