Conditions générales de vente

Nous savons que ce chapitre vous dérange et dérange tout le monde, mais une lecture rapide vous montrera que vous pouvez acheter en toute confiance.

Les présentes conditions particulières de la boutique en ligne exploitée par Federica Cui, ci-après BM, sont offertes à titre d'information préalable au processus d'achat et complètent les conditions générales qui régissent l'utilisation générale du site Internet accessible à travers https://federicacui.myshopify.com/.

La réalisation de tout achat par l'intermédiaire de BM implique nécessairement l'acceptation des conditions générales d'accès et d'utilisation du site Federica Cui, ainsi que des présentes conditions particulières, sans objection ni réserve d'aucune sorte.

Federica Cui, est une société espagnole inscrite au registre du commerce CIF : B13670187 et dont le siège social est situé à Barcelone 08010, Calle Trafalgar núm. 36, 1º-1ª de, avec CIF B13670187 .

Tout incident, plainte ou réclamation concernant un achat effectué dans la BOUTIQUE doit être communiqué à l'adresse électronique suivante : info@federicacui.com.

Les commandes doivent être traitées par BM, où l'utilisateur sera informé avant la réalisation de chaque achat du montant exact de chaque commande, y compris les frais d'expédition associés.

Seules les personnes majeures peuvent passer des commandes par l'intermédiaire de BM. L'utilisateur qui utilise BM garantit qu'il est, ainsi que la véracité de toutes les données d'enregistrement fournies à BM. En tout état de cause, l'utilisateur sera seul responsable des déclarations fausses ou inexactes qu'il aura faites et des dommages qu'il aura causés à BM ou à des tiers du fait des informations qu'il aura fournies.

BM fournit des informations sur les références des produits et les stocks disponibles. 

Si, pour une raison quelconque, il n'est pas possible de fournir l'un des produits inclus dans une commande, BM contactera l'utilisateur dans les plus brefs délais pour l'informer de cette circonstance et procédera au remboursement du montant payé pour ce produit. Si la commande contient d'autres articles, BM demandera au client s'il souhaite ou non que la commande soit traitée ou s'il préfère l'annuler.

Si l'indisponibilité du produit affecte l'ensemble de la commande, BM remboursera l'intégralité du montant payé pour la commande, y compris les frais d'expédition imputés à la commande.

Les produits commercialisés présentent les garanties suivantes.

En tout état de cause et jusqu'à preuve du contraire, le bien est réputé conforme au contrat s'il satisfait à toutes les exigences énoncées ci-dessous, à moins que les circonstances de l'espèce ne rendent l'une d'entre elles inapplicable :

1. être conforme à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités du produit que le vendeur a présenté au consommateur et à l'utilisateur sous forme d'échantillon ou de modèle.
2. conviennent aux fins auxquelles les produits du même type sont normalement destinés.
3. sont aptes à tout usage spécial requis par le consommateur et l'utilisateur lorsque celui-ci l'a fait savoir au vendeur au moment de la conclusion du contrat, à condition que le vendeur ait accepté que le produit soit apte à un tel usage.
4. Ils sont d'une qualité et d'une performance normales pour un produit du même type et auxquelles le consommateur et l'utilisateur peuvent raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature du produit.
5. La non-conformité est signalée pendant la période de garantie du produit, qui correspond actuellement à un an à compter de la date d'achat.

En cas de non-conformité avérée du produit au contrat, BM procédera - le cas échéant et selon le cas - à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, qui seront gratuits pour le consommateur et l'utilisateur.

Toutes nos commandes sont livrées par un service de messagerie, dans un délai d'environ 5 jours ouvrables à compter du moment où les marchandises quittent notre entrepôt si la commande est destinée à la péninsule ibérique. Si la commande est passée après 15 heures, elle quittera notre entrepôt le jour suivant.

*Pendant la période des soldes, les commandes peuvent être traitées et expédiées dans un délai d'une semaine.

Voir la section "Échanges et retours" .

L'utilisation du site Web n'est pas autorisée pour :

• à des fins frauduleuses ou en relation avec un crime ou une activité illégale, quels qu'ils soient
• Envoyer, utiliser ou réutiliser du matériel illégal, offensant, abusif, indécent, diffamatoire, obscène ou menaçant de quelque manière que ce soit, ou qui viole les droits de propriété intellectuelle ou industrielle, y compris les droits d'auteur et les marques commerciales, ou la confidentialité, la vie privée ou tout autre droit, ou qui est autrement préjudiciable ou répréhensible pour des tiers, ou dont le contenu contient des virus informatiques, de la propagande politique, de la publicité, des chaînes de lettres, des envois massifs ou tout autre type de "spam".
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L'accès complet aux pages web du site web nécessite l'inscription préalable en tant qu'utilisateur, après acceptation des conditions générales.

Lorsque vous utilisez le site web, il vous incombe de préserver la confidentialité des informations relatives à votre compte et de votre mot de passe, et de restreindre l'accès à votre ordinateur afin d'empêcher toute utilisation non autorisée de votre compte.

BM se réserve le droit de refuser toute tentative d'accès au site web, de résilier les comptes, de supprimer ou de modifier le contenu, ou d'annuler les commandes si vous ne respectez pas la loi applicable, les présentes conditions générales, les conditions particulières ou d'autres conditions ou politiques.

Le client peut se rétracter sans donner de raison dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Pour le calcul de ce délai, la date figurant sur le récépissé du transporteur signé par le client est prise comme date de référence. Si la date d'expiration de ce délai de 30 jours coïncide avec un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Le droit de rétractation s'exerce par l'envoi d'un courrier électronique à info@federicacui.com indiquant votre intention de retourner la commande. L'exercice par le consommateur et/ou l'utilisateur du droit de rétractation entraîne la résolution de plein droit du contrat, sans frais pour le consommateur, et par conséquent le remboursement par BM des sommes versées par le consommateur et l'utilisateur, sans retenue de frais, à l'exception des cas où le consommateur a expressément choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins coûteux, auquel cas BM ne sera pas tenue de rembourser les frais supplémentaires qui en découlent. Le remboursement de ces sommes sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, avant l'expiration d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la date à laquelle BM a été informée de la décision du consommateur et de l'utilisateur de se rétracter. L'exercice du droit de rétractation entraîne l'obligation pour le consommateur de renvoyer le produit à BM, dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il l'a reçu, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il communique sa décision de rétractation du contrat. Par conséquent, BM pourra différer le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu les biens ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve du retour des biens. Pour exercer le droit de rétractation, le produit doit être retourné dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été reçu. Par conséquent, aucun remboursement ne sera effectué dans les cas où le produit est dans un état différent ou a subi une détérioration, une altération ou un dommage. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors du paiement initial, sauf si le consommateur en a expressément disposé autrement, et à condition que le remboursement n'entraîne pas de frais pour le consommateur.

Nous mettons également à la disposition de nos clients un modèle de formulaire pour exercer leur droit de rétractation. Vous pouvez le télécharger à partir de ce lien.

Des formulaires de réclamation sont à la disposition de tous nos clients dans notre magasin physique, situé à C/ de Casp, 54, local 6, coin Bruc, 08010 Barcelone, et dans notre magasin en ligne. Vous pouvez y accéder en cliquant sur ce lien :

Dans la mesure du possible, pour la résolution des litiges en ligne en matière de consommation conformément au règlement (UE) 524/2013, la possibilité offerte par la Commission européenne en tant que plateforme de résolution des litiges en ligne sera recherchée, qui est disponible sur le lien ICI.